本故事發(fā)生在平行世界，請勿對號入座！
“叮！您的10號訂單顧客周女士申請退款。理由：商家包子太咸了，肉餡有異味?！?br>江城，一間包子鋪內(nèi)。
電腦屏幕彈出某外賣**提示音。
陸遠(yuǎn)皺起眉頭，放下手里的搟面杖湊到屏幕前查看。
訂單列表里，這位尾號8848的周女士，本月已發(fā)起六次退款申請。
理由五花八門。
“商家少給餐具。”
“肉餡有異味?！?br>“騎手態(tài)度惡劣?！?br>“騎手未送到我手上。”
手機(jī)支架架在案板旁，鏡頭正對陸遠(yuǎn)。
直播間里幾百號水友正看著屏幕上的退款截圖樂呵。
彈幕開啟刷屏模式。
“又是僅退款？主播，這月第幾回了？”
“這家伙專盯著你家*羊毛啊。”
“主播你這月水逆吧，趕緊去拜拜財(cái)神?！?br>“哈哈哈，日常破防打卡?！?br>值得一提的是，陸遠(yuǎn)還是個(gè)兼職干直播的包子鋪老板，平時(shí)靠著一張毒舌和分享賣包子遇到的奇葩事，也能掙點(diǎn)面粉錢，順便也為自己的小店引引流。
但今天這事，屬實(shí)樂不出來。
陸遠(yuǎn)盯著屏幕沉默幾秒，轉(zhuǎn)頭看向鏡頭。
“各位，你們發(fā)現(xiàn)最離譜的邏輯漏洞在哪嗎？”
他把鼠標(biāo)停在上一單退款理由處。
“這位顧客上次的退款理由里，寫著‘騎手未送到我手上’，同時(shí)勾選‘騎手速度慢’?！?br>“這兩個(gè)條件根本就互斥好吧？既然沒送到手上，你怎么評判他速度慢？若他速度慢，說明你見到了騎手拿到了餐?！?br>“凡是上過小學(xué)邏輯課，也填不出這種矛盾選項(xiàng)?！?br>他攤開雙手，表情有些無語。
直播間彈幕飛速滾動(dòng)。
“哈哈哈哈神邏輯！”
“建議主播開個(gè)邏輯課，包教包會(huì)?！?br>“小仙女可能真沒讀過小學(xué)?！?br>“純屬閉著眼亂點(diǎn)，反正平臺(tái)秒退?！?br>陸遠(yuǎn)輕輕嘆了口氣。
生意難做。
平臺(tái)偏袒消費(fèi)者，商家往往吃啞巴虧。
二十塊錢的單子，扣掉平臺(tái)抽成和成本，利潤本就微薄。
白嫖一次算運(yùn)氣好，連著白嫖六次，擺明欺負(fù)老實(shí)人。
他拿起手機(jī)，準(zhǔn)備與這個(gè)顧客友好溝通一下。
這通電話打過去有可能吵一架，解決不了問題。
但不打，這口惡氣就永遠(yuǎn)憋在心里，晚上睡覺都想扇自己兩巴掌。
干餐飲求和氣生財(cái)，可一味退讓只會(huì)換來變本加厲。
他按下?lián)芴栨I，并向直播間水友說道。
“我打個(gè)電話問問，二十塊錢的包子，天天這么白嫖，真當(dāng)我是做慈善的?！?br>彈幕開始刷屏：
“主播給我懟她，這一看就是慣犯了！”
“前排出售瓜子花生礦泉水?！?br>“建議直接硬剛，包子鋪不能受這氣！”
嘟聲響了三下。
電話接通。
聽筒里**音嘈雜，隱約有敲擊鍵盤的聲音，外加吃薯片咔嚓咔嚓的動(dòng)靜。
“喂？誰??？”
一個(gè)年輕女聲傳過來，語氣煩躁。
陸遠(yuǎn)控制情緒，語氣平和：“**，我是陸家包子鋪老板，想跟您核實(shí)一下10號訂單的情況，您申請退款理由是包子太咸了、肉餡有異味，可我家的肉餡每天早上現(xiàn)買現(xiàn)調(diào)，配方比例嚴(yán)格控制，從來……”。
然而他話還沒說完，女人就直接打斷了他。
“你是不是***了？”
“二十塊錢的包子你也要較真？”
“我一天點(diǎn)外賣花好幾百，退你一份包子怎么了？”
“你們商家平時(shí)賺那么多，坑我們消費(fèi)者的時(shí)候怎么不說？現(xiàn)在我退個(gè)款，你就打電話過來騷擾？”
一串連珠炮般的質(zhì)問砸過來。
陸遠(yuǎn)深吸一口氣，試圖講理。
“女士，一碼歸一碼?！?br>“您本月在我店里已經(jīng)申請了六次僅退款，如果是我們的責(zé)任，我全額賠付?！?br>“可您每次的理由都站不住腳?！?br>“你管我站不站得住腳！”
女人音調(diào)突然拔高八度。
“平臺(tái)同意退款了，說明平臺(tái)覺得我有理！你們商家就是矯情，有這時(shí)間查單子，不如把包子做好吃點(diǎn)！難吃還不讓人退了？”
“可是……”
“別可是了！你再打電話，我馬上打**投訴你騷擾！讓你店都開不下去！”
啪。
電話掛斷。
陸遠(yuǎn)舉著手機(jī)，足足愣了五秒鐘。
直播間彈幕炸鍋。
“？？？？？？”
“好家伙，倒打一耙！”
“我從未見過如此厚顏無恥之人！”
“主播你脾氣也太好了，換我直接開罵，問候她全家！”
“二十塊錢不是錢??？這女的純純白嫖怪！”
“憋屈，太憋屈了，看個(gè)直播給我看高血壓了?！?br>陸遠(yuǎn)放下手機(jī)。
深呼吸。
點(diǎn)開商家**，找到申訴按鈕。
輸入文字：“顧客本月已連續(xù)六次惡意僅退款，理由均不成立，請求平臺(tái)介入調(diào)查?！?br>點(diǎn)擊提交。
不到三十秒，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)彈出。
“尊敬的商家**，經(jīng)系統(tǒng)判定，顧客退款申請符合平臺(tái)規(guī)則，申訴已駁回?！?br>“建議您優(yōu)化菜品口味，提升服務(wù)質(zhì)量，祝您生意興隆?！?br>冰冷的機(jī)械回復(fù)。
連人工**都懶得接入。
陸遠(yuǎn)盯著屏幕上的“祝您生意興隆”六個(gè)字。
諷刺至極。
平臺(tái)為了留住用戶，瘋狂壓榨商家生存空間。
吃虧的永遠(yuǎn)是做實(shí)事的人。
直播間水友把這一幕看在眼里。
“這平臺(tái)真惡心，拉偏架?！?br>“商家就是案板上的肉，任人宰割?！?br>“退店吧主播，這外賣不干也罷?！?br>陸遠(yuǎn)默默放下手機(jī)，拿起搟面杖繼續(xù)搟包子皮。
手底下面團(tuán)被壓得變了形。
“她說我***?！?br>陸遠(yuǎn)對著鏡頭陳述事實(shí)，聲音平穩(wěn)。
“二十塊錢，她說不值得較真?！?br>“平臺(tái)也覺得我不該較真。”
“可是作為當(dāng)事人如果都不較真，那任何人都可以在你頭上踩一腳?！?br>對方囂張的態(tài)度，吃準(zhǔn)了商家不敢惹事的心態(tài)。
平臺(tái)冰冷的規(guī)則，成了白嫖怪的保護(hù)傘。
彈幕紛紛開始安慰：
“真的破防了，老老實(shí)實(shí)做生意的人活該受氣？”
“二十塊也是血汗錢！起早貪黑揉面調(diào)餡，被人一句話白嫖，平臺(tái)還不管！”
“主播別忍啊，這種慣犯就該整治，太欺軟怕硬了！”
觀看人數(shù)不知不覺突破千人，不少路人看完全程，都為陸遠(yuǎn)打抱不平。
陸遠(yuǎn)雙手用力，搟面杖再次被狠狠壓下，面團(tuán)被乾得七零八碎，一如他強(qiáng)行壓下心底的怒火。
他臉上沒有暴怒，只有冷靜。
“我不是在乎這二十塊錢?！?br>他抬眼看向鏡頭，聲音清亮又沉穩(wěn)。
“我守著小店，本本分分做生意，不偷工、不減料、不糊弄任何人。”
“我的勞動(dòng)值得被尊重，哪怕只值一塊錢，也不該被人肆意踐踏、免費(fèi)白嫖?！?br>“她覺得二十塊不值一提，所以理所當(dāng)然欺負(fù)商家，平臺(tái)覺得小額退款無關(guān)緊要，所以習(xí)慣性偏袒消費(fèi)者?！?br>“但規(guī)矩不該是這樣的?！?br>就在他話音落下的瞬間，一道只有陸遠(yuǎn)能聽見的清脆機(jī)械音，驟然在腦海中炸響！
叮！檢測到宿主受到嚴(yán)重道德綁架，缺德人生系統(tǒng)正在激活……激活成功！