交平臺上，這位富二代的動態(tài)停更了將近三個月——剛好是投訴被壓下去之后。
柏硯舟找到了喬銘遠(yuǎn)的一個公開郵箱。
是掛在那家子公司官網(wǎng)"聯(lián)系我們"里的。
他用自己的私人郵箱——不是公司郵箱——發(fā)了一封匿名郵件。
內(nèi)容很短：
"喬先生，三個月前您的那通投訴電話，有人故意壓下了。如果您還想追回那八千萬，請再撥打這個**號碼，要求轉(zhuǎn)接最近入職的柏姓**專員。"
沒有署名。
沒有多余的話。
發(fā)完他刪掉了發(fā)件記錄，清了瀏覽器緩存。
然后繼續(xù)接電話。
"**，很高興為您服務(wù)——"
"我充值了五萬塊怎么沒到賬！"
"先生您稍等，我?guī)湍橐幌隆?
日子，還是照常過。
——
第五天。
下午四點二十一分。
柏硯舟的耳麥里響起了一個聲音。
"我要找你們公司最近新來的那個姓柏的**。"
年輕，帶著一點緊張，和三個月前那段錄音里的聲音一模一樣。
柏硯舟的心跳快了半拍。
但他的聲音平穩(wěn)如舊："我就是，先生**，請問有什么可以幫您？"
對面沉默了兩秒。
"你是誰？你怎么知道我的事？"
"先生，我只是**，為您處理之前未完結(jié)的工單。"柏硯舟壓低了聲音，"這通電話有錄音，我建議您先冷靜描述您的問題，我會為您重新登記。"
對面的呼吸聲急促了幾下，然后穩(wěn)住了。
"好。我三個月前投訴過一次，你們的錢**——錢副總，推薦給我一個項目，我投了八千萬。項目暴雷了，錢全沒了。我當(dāng)時打電話投訴，你們說會跟進(jìn)，結(jié)果就沒有然后了。"
"我現(xiàn)在為您重新記錄。"柏硯舟手指飛快地在鍵盤上敲著，"請問您方便留一個回?fù)茈娫拞?？后續(xù)有進(jìn)展會第一時間通知您。"
"……行。"
喬銘遠(yuǎn)報了一個手機(jī)號。
柏硯舟記在了加密U盤的文件里，同時在系統(tǒng)里正常錄入。
"先生，最后確認(rèn)一下，您投訴的對象是公司內(nèi)部員工錢**先生，對嗎？"
"對。"
"好的，您的工單已重新激活，編號××。我會持續(xù)跟進(jìn)，請保持電話暢通。"
掛了電話。
柏硯舟靠在椅背上，長呼了一口氣。