的手勢還是熟悉的，但臉上的表情疲憊了不少。

兩個(gè)人花了幾分鐘把客戶需求定下來，然后老于按新流程在系統(tǒng)里提交了項(xiàng)目啟動(dòng)申請。

系統(tǒng)提示他：“該項(xiàng)目涉及三條矩陣線，需要獲得三位負(fù)責(zé)人的審批。審批鏈如下：1. *2*業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人-趙總監(jiān)。2. 研發(fā)交付職能線負(fù)責(zé)人-錢總監(jiān)。3. 戰(zhàn)略客戶矩陣線負(fù)責(zé)人-孫總監(jiān)。審批順序：必需按以上次序依次審批。注：趙總監(jiān)審批通過后方可流轉(zhuǎn)至錢總監(jiān)，不可并行。如任一環(huán)節(jié)退回，本輪審批視為無效。”

老于看著屏幕上那三行灰色的審批節(jié)點(diǎn)，忽然覺得自己在看外賣訂單里的配送軌跡。趙總監(jiān)***出差，錢總監(jiān)在總部樓上開會，孫總監(jiān)他還沒來得及加微信。

他關(guān)掉系統(tǒng)，拿起手機(jī)給小姜撥了過去——

“姜，我這邊系統(tǒng)要走三個(gè)人審批。咱們還是先把方案寫起來，邊寫邊等?！?br>
“老于，”小姜的聲音里帶著一種壓得很低的小心，“你現(xiàn)在說的話，嚴(yán)格來說，是在矩陣外溝通。咱們現(xiàn)在有規(guī)定，凡是跨兩條線以上的項(xiàng)目，初期溝通必須在系統(tǒng)里有文字留存?？陬^溝通需要在事后補(bǔ)書面記錄，而且必須抄送雙方的四位虛線上級。”

“四條虛線？”

“對。你是華南區(qū)銷售線加大客戶線，我是*2*解決方案線加研發(fā)交付線。你我跨矩陣對話，理論上要拉四個(gè)群。一人一個(gè)?！?br>
老于把手機(jī)從左邊耳朵換到右邊，看著工位過道盡頭那扇緊閉的人力資源部大門，感到一種從未有過的、不可名狀的迷失。

同樣的事情在其他樓層以不同版本同步上演。研發(fā)部、產(chǎn)品部、市場部、銷管部、財(cái)務(wù)部、人事部——每一個(gè)部門的人都在OA系統(tǒng)不斷彈出的審批單、抄送提醒、矩陣線變更通知中，逐漸發(fā)現(xiàn)一個(gè)相同的事實(shí)：他們不再只是一個(gè)“銷售”或者一個(gè)“產(chǎn)品經(jīng)理”。他們現(xiàn)在是節(jié)點(diǎn)。

每條矩陣線經(jīng)過他們的時(shí)候，他們都得簽一次到。一個(gè)人同時(shí)埋在四五個(gè)審批流程里，像一顆被釘在經(jīng)緯線交點(diǎn)上的圖釘。釘下去的時(shí)候有明確的坐標(biāo)和顏色，而拔起來的時(shí)候沒有人知道該找誰來補(bǔ)那個(gè)洞。