人們常用智商、情商來判斷一個人聰明與否，能否在社會上立足。其實，一個人的“語商”對于一個人說話辦事的成敗也是起著關(guān)鍵的作用。所謂“語商”就是一個人說話的水平和能力。這種能力并不是與生俱來的，無論是誰，只要肯下工夫積極訓(xùn)練，一定能成為一個說話辦事的高手。
1.用美麗的聲音打動人心
一個人的聲音是有神而無形的文字，動聽的聲音也是美麗的畫卷。一個人有美麗的外貌那不足為奇，因為那是父母給的。但一個人如果擁有美麗悅耳的聲音，那才是最動人的。
在寫作中，有種方式叫“未見其人，先聞其聲”。往往很多人物的出場都是由聲音開始的，由此可見聲音對于一個人的對外形象也是至關(guān)重要的。
聲音是一個人的個性特征之一，在電話中，我們往往能從對方的第一句話就能判斷出他是誰，同樣，聲音對語言有著強大的輔助作用。美麗的聲音不僅能打動人心，同時更能帶出行動，而行動的結(jié)果便是展現(xiàn)出另一種人生。
芳是某公司的業(yè)務(wù)員，其說話的嗓音“珠圓玉潤”，不僅為公司獲得了大筆訂單，而且贏得一位優(yōu)秀男孩的愛情。足見美麗的聲音是有一種直達(dá)人心的魅力。
心理學(xué)研究表明，一個人對外界事物的感知和印象80％靠視覺，其余20％中有14％靠聽覺?？梢娐犛X在對人的印象中的重要性，這還是在面對面的情況下；如果接聽電話，由于雙方不在現(xiàn)場，交際的效果完全靠聲音來完成，那聲音的重要性更不用說了。
想必你有這樣的經(jīng)驗：打電話到某公司，接聽小姐的嗓音如果是輕柔圓潤的，你的情緒也許會一下子輕松愉快起來，很樂意跟這家公司合作，而如果小姐的嗓音是干枯平淡的，你的心里會不自覺地一沉，情緒受到影響不說，對這個公司的感覺和信任度也有可能會受到影響。由此可見，一個人發(fā)出的聲音是否能吸引住你談話的對象，這對你的交往是否成功非常關(guān)鍵，在商務(wù)交往中更是如此。當(dāng)你與他人講話時，你所發(fā)出的每一個聲音應(yīng)首先給他人留下良好的印象，力求讓人更好地了解你，更加充分地展示自己的征服力。
艾米莉是一家廣告公司的資深業(yè)務(wù)經(jīng)理，她最關(guān)心和留意客戶的銷售問題，并總是樂于幫助他人解決難題，但她的聲音卻讓人聽來討厭，那尖叫的聲音就像一個小女孩發(fā)出的叫聲。她的老板私下說，我很想提升她，但她的聲音又尖又孩子氣，讓人感到她說的話缺乏認(rèn)真。我不得不找一個聲音聽來成熟果斷的人來擔(dān)任此職。顯然，艾米莉就是因為自己說話的音調(diào)不合適而失去了提升的機會。另外，生活中，即使有些人有著天使的面孔，但如果她的聲音不夠悅耳也是不討別人的喜歡的。
事實上，一個人的聲音不是一成不變的，通過一些技巧訓(xùn)練，可以克服你平時的一些怪癖和不良習(xí)慣，從而改善你說話時的語調(diào)、發(fā)音、音量、節(jié)奏、速度等。
語言是用來與人溝通的，聲音的大小與語言的威懾是兩回事。不要以為大喊大叫就一定能說服和壓制他人。聲音過大只能迫使他人不愿聽你講話而討厭你說話的聲音。與音調(diào)一樣，我們每個人說話的聲音大小也有其范圍，試著發(fā)出各種音量大小不同的聲音，并仔細(xì)聽聽，找到一種最為合適的聲音。在任何場合大聲說話，會使對方產(chǎn)生壓迫感，心情緊張，神經(jīng)容易疲勞，導(dǎo)致注意力不集中，降低交際效果。如果大聲到“喧嘩”的地步，引起不相干人的注意就更不明智了，這違反了交際場合“不要讓自己引人注目”的原則。一般在交際場合的音量以對方聽見為宜，電話中還要略低一些。
在語言交流中，講話的快慢將不同程度地影響你向他人傳遞信息。速度太快如同音調(diào)過高一樣，給人以緊張和焦慮之感。結(jié)果你說話太快，以致于某些詞語模糊不清，他人就無法聽懂你所說的內(nèi)容。音速最好是不急不慢，讓別人感覺到你在與他談心，他自然也感到精神放松，交談也越來越愉快。
研究表明，當(dāng)人們把音高控制在其音域的中低部位時，他們的聲音將取得最佳效果。
不論面對什么人，都要從心底里把對方看成是與你平等的，并對他懷有愛、尊敬、體貼、關(guān)懷等等的誠摯感情，如果沒有這種感情而只有技巧，一時可能取悅于人，終不能長久，而且自己也很累。如果內(nèi)心有了感情，再加上熟練的技巧，這樣做才自然流暢，悅?cè)擞謵偧骸?br>總之，讓我們變得更加成功的許多優(yōu)異的東西不是與生俱來的，而是需要后天通過自身改變原有的東西。聲音就是這樣，你試著改變一下，也許你會看到一個意想不到的結(jié)果。