所有相關(guān)成員立刻到三號會議室開會。
會議室里，氣氛凝重。王總坐在主位，臉色鐵青，手里的保溫杯捏得咯吱響。李薇站在投影幕布前，上面是觸目驚心紅色下墜曲線。
“昨天深夜十一點(diǎn)左右開始，‘天穹’的用戶留存和付費(fèi)轉(zhuǎn)化同時出現(xiàn)異常！”李薇的聲音帶著壓抑的焦急，“我們排查了服務(wù)器、前端、活動頁面，都沒發(fā)現(xiàn)明顯漏洞。但數(shù)據(jù)就是止不住地往下跌，每分鐘都在損失潛在營收！”
市場部的老張急得抓頭發(fā)：“會不會是競品搞惡意攻擊？或者黑公關(guān)？”
“技術(shù)部查過了，沒有明顯攻擊痕跡?！奔夹g(shù)負(fù)責(zé)人搖頭，“更像是……用戶端自發(fā)的流失?！?br>王總猛地把保溫杯砸在桌上，水灑了一片：“我不管原因！李薇！老張！立刻想辦法，搞活動、推優(yōu)惠、買流量，先把數(shù)據(jù)拉起來！年底了，這份成績單要是送上去，我們都別想好過！”
李薇面露難色：“王總，盲目拉成本可能……”
“執(zhí)行！”王總吼道，目光掃過全場，最后落在我身上，帶著明顯的不滿和遷怒，“秦渡！你不是愛談數(shù)據(jù)嗎？你來！說說看，現(xiàn)在這情況，怎么辦？！”
所有人的目光齊刷刷看向我，有好奇，有懷疑，也有等著看我出丑的。
我迎著王總的目光，平靜地開口：“拉不回來的?！?br>“什么？”王總眼睛一瞪。
“我說，現(xiàn)在任何常規(guī)的拉新、促活、補(bǔ)貼活動，在數(shù)據(jù)繼續(xù)下跌的趨勢下，都只是揚(yáng)湯止沸，拉不回來?！蔽易叩侥徊记埃钢菞l下跌曲線，“因?yàn)閱栴}根本不在用戶活躍度，而在用戶‘感知價值’?！?br>李薇瞳孔一縮：“感知價值？”
“對。”我調(diào)出自己電腦上的一個界面，連接到投影——那是我昨晚連夜做的一個極簡數(shù)據(jù)模型圖，“‘天穹項目’從上線開始，過度依賴補(bǔ)貼和噱頭引流，用戶對產(chǎn)品本身的核心價值認(rèn)知非常模糊。補(bǔ)貼一停，或者稍微感知到體驗(yàn)不如預(yù)期，流失是必然的。而昨晚的下跌，只是某個我們不知道的‘導(dǎo)火索’，引爆了這個早就堆積好的**桶?！?br>“導(dǎo)火索？”老張追問，“什么導(dǎo)火索？”
“不知道?！蔽覔u頭，“但可以查。而且，比起