。
這些事情，周浩不知道。
劉玉梅不知道。
周總知道。
她知道得很清楚。
恒遠(yuǎn)最早就是靠快響應(yīng)搶客戶(hù)。
大公司審批慢，我們快。
大公司報(bào)價(jià)高，我們能現(xiàn)場(chǎng)解決。
客戶(hù)半夜報(bào)警，我們技術(shù)開(kāi)電腦就上。
客戶(hù)臨時(shí)叫人，我們背著電腦就走。
就是靠這些，恒遠(yuǎn)才從一間小辦公室做到現(xiàn)在。
現(xiàn)在周總的弟弟把這些東西全砍了。
周總沒(méi)說(shuō)話(huà)。
這才是最讓我心冷的地方。
當(dāng)天晚上十點(diǎn)二十，宏遠(yuǎn)的設(shè)備報(bào)警。
王總電話(huà)打來(lái)的時(shí)候，我正在家里看電腦。
他的語(yǔ)速很快。
“林川，三號(hào)車(chē)間數(shù)據(jù)斷了，值班工程師說(shuō)遠(yuǎn)程平臺(tái)上不去，你幫我看一下?！?br>我立刻打開(kāi)遠(yuǎn)程系統(tǒng)。
頁(yè)面彈出提示：
“非工作時(shí)間遠(yuǎn)程維護(hù)權(quán)限關(guān)閉，請(qǐng)先提交加班與客戶(hù)應(yīng)急審批?！?br>我看著那行字，手停住了。
王總在電話(huà)那頭問(wèn)：“怎么了？”
我說(shuō)：“權(quán)限被流程鎖了。”
“什么意思？”
“公司新規(guī)定，九點(diǎn)以后處理客戶(hù)問(wèn)題，必須先審批。”
王總沉默了一下。
“誰(shuí)批？”
“周浩，財(cái)務(wù)，周總?！?br>“現(xiàn)在能批嗎？”
我看了眼公司大群。
周浩兩個(gè)小時(shí)前發(fā)了一**身房**。
劉玉梅晚上八點(diǎn)半在群里說(shuō)：“下班后非緊急事項(xiàng)明天處理?！?br>周總沒(méi)在線(xiàn)。
我把宏遠(yuǎn)報(bào)警截圖發(fā)進(jìn)公司大群。
“宏遠(yuǎn)三號(hào)車(chē)間設(shè)備報(bào)警，申請(qǐng)遠(yuǎn)程處理權(quán)限?！?br>一分鐘。
兩分鐘。
五分鐘。
沒(méi)人回。
我又艾特周浩。
還是沒(méi)人回。
王總在電話(huà)里聽(tīng)著我的鍵盤(pán)聲，聲音慢慢沉下來(lái)。
“林川，你們這次續(xù)約的時(shí)候，承諾的是二十四小時(shí)響應(yīng)?！?br>“我知道?！?br>“現(xiàn)在你告訴我，二十四小時(shí)響應(yīng)，要等你們財(cái)務(wù)上班？”
這句話(huà)像一巴掌。
不是打在我臉上。
是打在恒遠(yuǎn)招牌上。
我沒(méi)替公司解釋。
因?yàn)榻忉尣涣恕?br>我只說(shuō)：“王總，我把流程記錄發(fā)給你?！?br>我把申請(qǐng)截圖、權(quán)限提示、新規(guī)定里關(guān)于非工作時(shí)間審批的條款，一起發(fā)給了他。
電話(huà)那頭沉默很久。
最后，他說(shuō)：
“明天上午，我去你們公司?！?br>03
第二天九點(diǎn)，王總到了恒遠(yuǎn)。
他不是一個(gè)人來(lái)的。
宏遠(yuǎn)的采購(gòu)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、法務(wù)顧問(wèn)都來(lái)了。
四個(gè)人坐進(jìn)會(huì)議室時(shí)，周總臉上的笑已經(jīng)很勉強(qiáng)。
她讓助理倒茶。
王總沒(méi)碰。
他把一份停線(xiàn)損失說(shuō)明放到桌上。
“昨晚三號(hào)車(chē)間數(shù)據(jù)中斷四小時(shí)十五分鐘?！?br>會(huì)議室里安靜得能聽(tīng)見(jiàn)空調(diào)聲。
周浩坐在周總旁邊，臉色不太好看。
他大概沒(méi)想到，自己一句“按流程”，會(huì)把客戶(hù)按到公司會(huì)議室里來(lái)。
周總看完損失說(shuō)明，開(kāi)口很輕。
“王