第1章
我在丈夫開(kāi)的養(yǎng)老院里干了六年。
工資表上,我是月薪四千五的普通護(hù)工。
可護(hù)工排班、夜班補(bǔ)位、新人培訓(xùn)和家屬投訴,全由我負(fù)責(zé)。
直到我及時(shí)給低血糖老人吃了兩塊糖。
老人兒子以退住為威脅,要求追究我的責(zé)任。
丈夫?yàn)榱肆糇∵@個(gè)一年交十二萬(wàn)八的高價(jià)客戶(hù),當(dāng)眾宣布:
“林晚晴只是普通護(hù)工,沒(méi)有資格插手管理?!?br>“從今天起,普通護(hù)工只做崗位表上的工作,不得越權(quán)?!?br>他讓人打印了一份《普通護(hù)工崗位邊界》,逼我簽字。
我不僅簽了,還請(qǐng)他蓋上養(yǎng)老院公章,發(fā)進(jìn)員工群。
丈夫不耐煩地問(wèn):
“現(xiàn)在滿意了?”
我點(diǎn)頭。
下一秒,全院二十三名普通護(hù)工接連回復(fù):
收到,今后嚴(yán)格按崗位職責(zé)執(zhí)行。
第二天晚上九點(diǎn),丈夫看著空了兩個(gè)位置的夜班表,第一次慌了。
1.
趙大爺?shù)脱悄翘?,是??叼B(yǎng)老院的家屬開(kāi)放日。
他的兒子趙強(qiáng)帶著妻子和兩個(gè)孩子來(lái)探望。
一家人圍著老人拍了十幾分鐘視頻,又急著去商場(chǎng)吃飯。
臨走前,趙強(qiáng)把一袋蘋(píng)果塞給我。
“林姐,幫忙洗好切好,下午三點(diǎn)提醒我爸吃?!?br>“晚上再單獨(dú)燉碗排骨湯,別放味精。”
我提醒他:
“單獨(dú)燉湯不在基礎(chǔ)服務(wù)里,需要提前預(yù)約并另外付費(fèi)。”
趙強(qiáng)臉色立刻沉下來(lái)。
“我爸住的是最貴的單間,一年交十二萬(wàn)八?!?br>“燉碗湯還要錢(qián)?”
“周院長(zhǎng)當(dāng)初可說(shuō)過(guò),來(lái)了這里就跟在家一樣?!?br>丈夫周成恰好經(jīng)過(guò),馬上接過(guò)水果。
“一家人,燉碗湯算什么?!?br>他轉(zhuǎn)頭吩咐我:
“晚晴,你安排一下?!?br>趙強(qiáng)滿意地拍了拍他的肩膀。
“還是周院長(zhǎng)會(huì)做生意?!?br>這種事不是第一次。
趙大爺入住半年,趙強(qiáng)提出過(guò)很多合同外要求。
每天必須拍三次視頻。
衣服必須單獨(dú)手洗。
每周必須有護(hù)工陪老人到小區(qū)門(mén)口曬太陽(yáng)。
家屬晚上十一點(diǎn)打電話,也必須立即匯報(bào)情況。
只要護(hù)工說(shuō)忙不過(guò)來(lái),他就把十二萬(wàn)八掛在嘴邊。
周成怕他退住,也指望他介紹新客戶(hù),每次都答應(yīng)。
最后,那些免費(fèi)的承諾全落到我身上。
他說(shuō):
“我們是夫妻,你多做一點(diǎn),省下來(lái)的都是咱們的錢(qián)?!?br>我信了六年。
那天中午,趙家人離開(kāi)后,趙大爺沒(méi)有胃口,只喝了兩口粥。
下午兩點(diǎn),我經(jīng)過(guò)活動(dòng)室,看見(jiàn)他坐在椅子上,臉色發(fā)白,額頭全是冷汗。
他有糖尿病,早上服過(guò)降糖藥。
我立即測(cè)量指尖血糖,數(shù)值只有三點(diǎn)一。
確認(rèn)老人意識(shí)清楚、能夠吞咽后,我讓同事聯(lián)系家屬和醫(yī)院,同時(shí)給他吃了兩塊獨(dú)立包裝的葡萄糖片。
十分鐘后,老人的臉色逐漸恢復(fù)。
醫(yī)院也確認(rèn)是低血糖,處置及時(shí),沒(méi)有造成嚴(yán)重后果。
我以為事情到這里就結(jié)束了。
沒(méi)想到趙強(qiáng)趕到醫(yī)院后的第一句話是:
“誰(shuí)允許你給我爸亂喂東西?”
我解釋那是糾正低血糖的葡萄糖片。
他根本不聽(tīng)。
“白色一片,誰(shuí)知道是糖還是藥?”
“你有醫(yī)生處方嗎?有家屬簽字嗎?”
“我爸一年交十二萬(wàn)八,不是給你練手的!”
他的妻子在旁邊舉著手機(jī)錄像。
鏡頭只對(duì)著我。
仿佛躺在病床上、已經(jīng)恢復(fù)正常的老人并不重要。
周成很快趕來(lái)。
我以為他至少會(huì)說(shuō)明完整經(jīng)過(guò)。
可趙強(qiáng)剛說(shuō)要退住,并要求退還全年費(fèi)用,周成的臉色就變了。
他把我拉到走廊盡頭。
“你先認(rèn)個(gè)錯(cuò)?!?br>我以為自己聽(tīng)錯(cuò)了。
“我哪里做錯(cuò)了?”
“我知道你沒(méi)錯(cuò)。”
“但趙家一年交十二萬(wàn)八。他真退住,單間一時(shí)半會(huì)兒找不到新人?!?br>“你先把人安撫住,回頭我再跟你解釋?!?br>又是回頭。
過(guò)去六年,每次需要我受委屈,他都說(shuō)回頭再解釋。
可每一次回頭,事情都算了。
2.
第二天,周成為趙家召開(kāi)家屬說(shuō)明會(huì)。
會(huì)議室坐滿了老人家屬。
趙強(qiáng)要求養(yǎng)老院公開(kāi)處理我,否則立即退住。
大屏幕上播放著他妻子拍下的視頻。
畫(huà)面里,我正將白色片狀物遞給趙大爺。
視頻沒(méi)有拍到老人發(fā)白的臉,也沒(méi)有拍到血糖儀上的數(shù)字。
趙強(qiáng)指著屏幕:
工資表上,我是月薪四千五的普通護(hù)工。
可護(hù)工排班、夜班補(bǔ)位、新人培訓(xùn)和家屬投訴,全由我負(fù)責(zé)。
直到我及時(shí)給低血糖老人吃了兩塊糖。
老人兒子以退住為威脅,要求追究我的責(zé)任。
丈夫?yàn)榱肆糇∵@個(gè)一年交十二萬(wàn)八的高價(jià)客戶(hù),當(dāng)眾宣布:
“林晚晴只是普通護(hù)工,沒(méi)有資格插手管理?!?br>“從今天起,普通護(hù)工只做崗位表上的工作,不得越權(quán)?!?br>他讓人打印了一份《普通護(hù)工崗位邊界》,逼我簽字。
我不僅簽了,還請(qǐng)他蓋上養(yǎng)老院公章,發(fā)進(jìn)員工群。
丈夫不耐煩地問(wèn):
“現(xiàn)在滿意了?”
我點(diǎn)頭。
下一秒,全院二十三名普通護(hù)工接連回復(fù):
收到,今后嚴(yán)格按崗位職責(zé)執(zhí)行。
第二天晚上九點(diǎn),丈夫看著空了兩個(gè)位置的夜班表,第一次慌了。
1.
趙大爺?shù)脱悄翘?,是??叼B(yǎng)老院的家屬開(kāi)放日。
他的兒子趙強(qiáng)帶著妻子和兩個(gè)孩子來(lái)探望。
一家人圍著老人拍了十幾分鐘視頻,又急著去商場(chǎng)吃飯。
臨走前,趙強(qiáng)把一袋蘋(píng)果塞給我。
“林姐,幫忙洗好切好,下午三點(diǎn)提醒我爸吃?!?br>“晚上再單獨(dú)燉碗排骨湯,別放味精。”
我提醒他:
“單獨(dú)燉湯不在基礎(chǔ)服務(wù)里,需要提前預(yù)約并另外付費(fèi)。”
趙強(qiáng)臉色立刻沉下來(lái)。
“我爸住的是最貴的單間,一年交十二萬(wàn)八?!?br>“燉碗湯還要錢(qián)?”
“周院長(zhǎng)當(dāng)初可說(shuō)過(guò),來(lái)了這里就跟在家一樣?!?br>丈夫周成恰好經(jīng)過(guò),馬上接過(guò)水果。
“一家人,燉碗湯算什么?!?br>他轉(zhuǎn)頭吩咐我:
“晚晴,你安排一下?!?br>趙強(qiáng)滿意地拍了拍他的肩膀。
“還是周院長(zhǎng)會(huì)做生意?!?br>這種事不是第一次。
趙大爺入住半年,趙強(qiáng)提出過(guò)很多合同外要求。
每天必須拍三次視頻。
衣服必須單獨(dú)手洗。
每周必須有護(hù)工陪老人到小區(qū)門(mén)口曬太陽(yáng)。
家屬晚上十一點(diǎn)打電話,也必須立即匯報(bào)情況。
只要護(hù)工說(shuō)忙不過(guò)來(lái),他就把十二萬(wàn)八掛在嘴邊。
周成怕他退住,也指望他介紹新客戶(hù),每次都答應(yīng)。
最后,那些免費(fèi)的承諾全落到我身上。
他說(shuō):
“我們是夫妻,你多做一點(diǎn),省下來(lái)的都是咱們的錢(qián)?!?br>我信了六年。
那天中午,趙家人離開(kāi)后,趙大爺沒(méi)有胃口,只喝了兩口粥。
下午兩點(diǎn),我經(jīng)過(guò)活動(dòng)室,看見(jiàn)他坐在椅子上,臉色發(fā)白,額頭全是冷汗。
他有糖尿病,早上服過(guò)降糖藥。
我立即測(cè)量指尖血糖,數(shù)值只有三點(diǎn)一。
確認(rèn)老人意識(shí)清楚、能夠吞咽后,我讓同事聯(lián)系家屬和醫(yī)院,同時(shí)給他吃了兩塊獨(dú)立包裝的葡萄糖片。
十分鐘后,老人的臉色逐漸恢復(fù)。
醫(yī)院也確認(rèn)是低血糖,處置及時(shí),沒(méi)有造成嚴(yán)重后果。
我以為事情到這里就結(jié)束了。
沒(méi)想到趙強(qiáng)趕到醫(yī)院后的第一句話是:
“誰(shuí)允許你給我爸亂喂東西?”
我解釋那是糾正低血糖的葡萄糖片。
他根本不聽(tīng)。
“白色一片,誰(shuí)知道是糖還是藥?”
“你有醫(yī)生處方嗎?有家屬簽字嗎?”
“我爸一年交十二萬(wàn)八,不是給你練手的!”
他的妻子在旁邊舉著手機(jī)錄像。
鏡頭只對(duì)著我。
仿佛躺在病床上、已經(jīng)恢復(fù)正常的老人并不重要。
周成很快趕來(lái)。
我以為他至少會(huì)說(shuō)明完整經(jīng)過(guò)。
可趙強(qiáng)剛說(shuō)要退住,并要求退還全年費(fèi)用,周成的臉色就變了。
他把我拉到走廊盡頭。
“你先認(rèn)個(gè)錯(cuò)?!?br>我以為自己聽(tīng)錯(cuò)了。
“我哪里做錯(cuò)了?”
“我知道你沒(méi)錯(cuò)。”
“但趙家一年交十二萬(wàn)八。他真退住,單間一時(shí)半會(huì)兒找不到新人?!?br>“你先把人安撫住,回頭我再跟你解釋?!?br>又是回頭。
過(guò)去六年,每次需要我受委屈,他都說(shuō)回頭再解釋。
可每一次回頭,事情都算了。
2.
第二天,周成為趙家召開(kāi)家屬說(shuō)明會(huì)。
會(huì)議室坐滿了老人家屬。
趙強(qiáng)要求養(yǎng)老院公開(kāi)處理我,否則立即退住。
大屏幕上播放著他妻子拍下的視頻。
畫(huà)面里,我正將白色片狀物遞給趙大爺。
視頻沒(méi)有拍到老人發(fā)白的臉,也沒(méi)有拍到血糖儀上的數(shù)字。
趙強(qiáng)指著屏幕:
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