第4章
時候,介護(hù)中心來了個新人。
不是護(hù)理員,是一個來做"家屬探望登記系統(tǒng)"的軟件工程師,被中心管理層請來的。
他叫方遠(yuǎn),三十出頭,戴眼鏡,說話慢條斯理的。
因為要了解業(yè)務(wù)流程,他經(jīng)常在各樓層轉(zhuǎn)悠,問東問西。
有一天中午食堂碰上,他主動坐到我對面。
"蘇護(hù)士,打擾了。有個問題想請教。"
"你說。"
"你們護(hù)理員的工作量是怎么分配的?比如一個人負(fù)責(zé)六個老人,日均工作時長大概多少?"
"看情況。白天大概十小時左右,如果有夜班就是二十四小時輪轉(zhuǎn)。"
"那家屬要求增加服務(wù)內(nèi)容的情況多嗎?比如本來只包基礎(chǔ)護(hù)理,家屬臨時要求加**、加**、加康復(fù)訓(xùn)練這種?"
"多。"我喝了口湯,"而且大部分家屬覺得這些都是應(yīng)該的,不需要額外付費(fèi)。"
他記了幾筆,推了推眼鏡:"我問這些,是因為系統(tǒng)要設(shè)計一個服務(wù)清單功能,明確每項服務(wù)的內(nèi)容和對應(yīng)收費(fèi)。管理層的意思是,以后家屬和護(hù)理員之間的權(quán)責(zé)要界定清楚,避免模糊地帶。"
我聽了一愣,然后笑了。
他看著我:"怎么了?"
"你們做系統(tǒng),把****和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列得清清楚楚,一項一項明碼標(biāo)價。但在家庭里,這些活兒全都是模糊地帶。沒人列清單,沒人談價格,全靠你是家人,應(yīng)該的這六個字打發(fā)。"
方遠(yuǎn)沒說話,看了我一會兒。
"聽起來你不只是在說工作。"
我沒接這茬,站起來收了餐盤。
但他那句話像根刺,扎在腦子里。
是的,我不只是在說工作。
我是在說我自己。
如果我家里的"養(yǎng)老方案"也能像介護(hù)中心那樣,列一張清單,明碼標(biāo)價。
翻身一次多少錢,擦洗一次多少錢,陪診一次多少錢,夜間護(hù)理一晚多少錢。
把所有"出力"的內(nèi)容全部折算成錢,然后兩家均攤。
不想出力的那一方,就按價格付錢請人。
清清楚楚,明明白白。
不搞什么"你們出力我們出錢"的偷換概念。
這個念頭一旦冒出來,就再也按不回去。
當(dāng)天晚上,我打開手機(jī)備忘錄,開始一項一項寫。
日常起居照料:洗漱、穿衣、喂飯、如廁輔助。按市場價每天一百五到兩百。
醫(yī)療陪護(hù):陪同就醫(yī)、取藥、復(fù)查。按次計算每次兩百到四百。
康復(fù)護(hù)理:輔助康復(fù)訓(xùn)練、**理療。每小時一百到一百五。
夜間看護(hù):夜間翻身、應(yīng)急處理。每晚兩百到三百。
心理陪伴:**、安撫情緒、處理阿爾茨海默癥患者的行為異常。這項在市場上沒有明確定價,但專業(yè)機(jī)構(gòu)通常按小時收費(fèi),每小時八十到一百二。
我把這些列好,又附上了本市幾家正規(guī)居家養(yǎng)老服務(wù)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)截圖。
然后發(fā)給了陳浩。
沒說別的,就一句話:"你拿著這個,去跟**和你大哥再算算??纯次覀兂隽Φ降字刀嗌馘X。"
他沒回復(fù)。
我也沒期待他會回復(fù)。
但這份清單的意義不在于說服他。
而在于讓我自己徹底想清楚一件事。
我的勞動有價格。
我的時間有價值。
我的專業(yè)技能有市場價。
誰也不能用"一家人""應(yīng)該的""你合適"這種話把這些全部抹殺。
如果他們非要堅持那個方案,那好。
按市場價折算成錢。
那份"力"值多少,就從大哥那所謂的"五千塊六千塊"里扣。
不夠的,補(bǔ)。
多出的,退。
我倒要看看,到時候**還會不會那么瀟灑地說"我出錢你們出力"。
還會不會那么大方地加一千塊"表示誠意"。
他那六千塊,恐怕連一個月的日間基礎(chǔ)護(hù)理費(fèi)都不夠。
**周,事情在一個意想不到的方向上炸了。
不是因為那份清單。
清單發(fā)出去之后,陳浩依然保持著鴕鳥式的沉默。
炸的是另一件事。
那天我正在給三零八床的趙阿姨換藥,手機(jī)響了。
是一個陌生號碼,本地的。
接起來,對面是個女人的聲音,語速很快,帶著怒氣和焦急。
"請問是蘇念蘇女士嗎?"
"我是。"
"我是城東新星***的園長。你是陳澄澄小朋友的媽媽?"
"對,怎么了?"
"蘇女士,今天下午接孩
不是護(hù)理員,是一個來做"家屬探望登記系統(tǒng)"的軟件工程師,被中心管理層請來的。
他叫方遠(yuǎn),三十出頭,戴眼鏡,說話慢條斯理的。
因為要了解業(yè)務(wù)流程,他經(jīng)常在各樓層轉(zhuǎn)悠,問東問西。
有一天中午食堂碰上,他主動坐到我對面。
"蘇護(hù)士,打擾了。有個問題想請教。"
"你說。"
"你們護(hù)理員的工作量是怎么分配的?比如一個人負(fù)責(zé)六個老人,日均工作時長大概多少?"
"看情況。白天大概十小時左右,如果有夜班就是二十四小時輪轉(zhuǎn)。"
"那家屬要求增加服務(wù)內(nèi)容的情況多嗎?比如本來只包基礎(chǔ)護(hù)理,家屬臨時要求加**、加**、加康復(fù)訓(xùn)練這種?"
"多。"我喝了口湯,"而且大部分家屬覺得這些都是應(yīng)該的,不需要額外付費(fèi)。"
他記了幾筆,推了推眼鏡:"我問這些,是因為系統(tǒng)要設(shè)計一個服務(wù)清單功能,明確每項服務(wù)的內(nèi)容和對應(yīng)收費(fèi)。管理層的意思是,以后家屬和護(hù)理員之間的權(quán)責(zé)要界定清楚,避免模糊地帶。"
我聽了一愣,然后笑了。
他看著我:"怎么了?"
"你們做系統(tǒng),把****和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列得清清楚楚,一項一項明碼標(biāo)價。但在家庭里,這些活兒全都是模糊地帶。沒人列清單,沒人談價格,全靠你是家人,應(yīng)該的這六個字打發(fā)。"
方遠(yuǎn)沒說話,看了我一會兒。
"聽起來你不只是在說工作。"
我沒接這茬,站起來收了餐盤。
但他那句話像根刺,扎在腦子里。
是的,我不只是在說工作。
我是在說我自己。
如果我家里的"養(yǎng)老方案"也能像介護(hù)中心那樣,列一張清單,明碼標(biāo)價。
翻身一次多少錢,擦洗一次多少錢,陪診一次多少錢,夜間護(hù)理一晚多少錢。
把所有"出力"的內(nèi)容全部折算成錢,然后兩家均攤。
不想出力的那一方,就按價格付錢請人。
清清楚楚,明明白白。
不搞什么"你們出力我們出錢"的偷換概念。
這個念頭一旦冒出來,就再也按不回去。
當(dāng)天晚上,我打開手機(jī)備忘錄,開始一項一項寫。
日常起居照料:洗漱、穿衣、喂飯、如廁輔助。按市場價每天一百五到兩百。
醫(yī)療陪護(hù):陪同就醫(yī)、取藥、復(fù)查。按次計算每次兩百到四百。
康復(fù)護(hù)理:輔助康復(fù)訓(xùn)練、**理療。每小時一百到一百五。
夜間看護(hù):夜間翻身、應(yīng)急處理。每晚兩百到三百。
心理陪伴:**、安撫情緒、處理阿爾茨海默癥患者的行為異常。這項在市場上沒有明確定價,但專業(yè)機(jī)構(gòu)通常按小時收費(fèi),每小時八十到一百二。
我把這些列好,又附上了本市幾家正規(guī)居家養(yǎng)老服務(wù)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)截圖。
然后發(fā)給了陳浩。
沒說別的,就一句話:"你拿著這個,去跟**和你大哥再算算??纯次覀兂隽Φ降字刀嗌馘X。"
他沒回復(fù)。
我也沒期待他會回復(fù)。
但這份清單的意義不在于說服他。
而在于讓我自己徹底想清楚一件事。
我的勞動有價格。
我的時間有價值。
我的專業(yè)技能有市場價。
誰也不能用"一家人""應(yīng)該的""你合適"這種話把這些全部抹殺。
如果他們非要堅持那個方案,那好。
按市場價折算成錢。
那份"力"值多少,就從大哥那所謂的"五千塊六千塊"里扣。
不夠的,補(bǔ)。
多出的,退。
我倒要看看,到時候**還會不會那么瀟灑地說"我出錢你們出力"。
還會不會那么大方地加一千塊"表示誠意"。
他那六千塊,恐怕連一個月的日間基礎(chǔ)護(hù)理費(fèi)都不夠。
**周,事情在一個意想不到的方向上炸了。
不是因為那份清單。
清單發(fā)出去之后,陳浩依然保持著鴕鳥式的沉默。
炸的是另一件事。
那天我正在給三零八床的趙阿姨換藥,手機(jī)響了。
是一個陌生號碼,本地的。
接起來,對面是個女人的聲音,語速很快,帶著怒氣和焦急。
"請問是蘇念蘇女士嗎?"
"我是。"
"我是城東新星***的園長。你是陳澄澄小朋友的媽媽?"
"對,怎么了?"
"蘇女士,今天下午接孩
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