錄消失了。取而代之的是一行字：“測試通過，無重大異常?！?br>是誰修改了這份報(bào)告？為什么要修改？修改報(bào)告的人，跟后來系統(tǒng)宕機(jī)有沒有關(guān)系？我不知道。但我記得，那份測試報(bào)告的負(fù)責(zé)人叫周遠(yuǎn)，是技術(shù)部的測試總監(jiān)。而周遠(yuǎn)，是技術(shù)副總裁許明遠(yuǎn)的嫡系。
我沒有聲張。因?yàn)槲抑溃陲w訊，一個(gè)“只會(huì)用Excel的女人”去質(zhì)疑技術(shù)部測試總監(jiān)的報(bào)告被篡改，除了被當(dāng)成笑話，不會(huì)有第二種結(jié)果。我需要更多的證據(jù)。還需要等一個(gè)時(shí)機(jī)。
時(shí)機(jī)來得比我預(yù)想的要快得多。
第二次宕機(jī)事件之后，公司最大的客戶——一家國有銀行——發(fā)來了一封措辭非常強(qiáng)硬的函件。大意是：鑒于貴公司產(chǎn)品近期頻繁出現(xiàn)安全問題，我們決定暫緩原定的系統(tǒng)升級合作，重新評估供應(yīng)商資質(zhì)。
這個(gè)合作案，是公司未來兩年最重要的營收增長點(diǎn)。如果丟了，直接損失數(shù)以億計(jì)，更嚴(yán)重的是會(huì)影響公司在金融行業(yè)的整體聲譽(yù)。
董事長連夜召開緊急會(huì)議。我作為市場部的數(shù)據(jù)分析師，級別太低，沒有資格參加。但會(huì)議結(jié)束后，市場總監(jiān)劉若把我叫到了辦公室。
“程硯寧，董事長要求我們市場部出一份報(bào)告，分析這次事件對客戶關(guān)系的影響，以及挽回客戶的建議。你是我們部門最了解數(shù)據(jù)的人，這份報(bào)告你來寫。”
“好的，劉總?！?br>“三天之內(nèi)?！?br>“可以?！?br>回到工位，我打開電腦，開始整理數(shù)據(jù)。但我腦子里想的，不是那份客戶關(guān)系分析報(bào)告。
我在想另一件事。如果那個(gè)漏洞在測試階段就被發(fā)現(xiàn)了，如果修復(fù)了，就不會(huì)有第一次數(shù)據(jù)泄露。如果沒有第一次數(shù)據(jù)泄露，客戶也許還能容忍。但有了第一次，緊接著又來了第二次宕機(jī)，客戶的信任徹底崩塌了。這一切的源頭，都是那份被篡改的測試報(bào)告。
技術(shù)部的人可能覺得這件事跟他們無關(guān)。出了漏洞，修復(fù)了，頂多扣點(diǎn)績效。但他們不知道的是——因?yàn)檫@個(gè)漏洞，公司丟了一個(gè)大客戶，損失了幾個(gè)億。而這個(gè)損失，最終會(huì)由全公司所有人承擔(dān)。獎(jiǎng)金沒了，漲薪停了，甚至可能裁員。
而這一切，原本可以被避免。
第二天，我做