第2章
她想象的要大得多。
簡單來說,這是一個販賣“真實情緒”的市場。
有錢人們厭倦了虛假的奉承和表演,他們想要的是“貨真價實的情感互動”。于是各種情緒供應(yīng)平臺應(yīng)運而生,專門培訓(xùn)情緒供應(yīng)商,為客戶提供定制化的情感體驗。
想體驗被人真心關(guān)愛的感覺?下單,情緒供應(yīng)商會扮演你的至交好友。
想體驗被人恨得咬牙切齒的真實感?下單,專業(yè)演員會讓你如芒在背。
甚至有人下單,只為體驗“被人毫不猶豫地堅定選擇”。
情緒供應(yīng)商就是這個行業(yè)的底層演員,而更高級的情緒顧問,則是能夠精準(zhǔn)識別他人情緒、并給出定制化反饋的專業(yè)人士。
喬晚發(fā)現(xiàn)自己在這件事上有一種近乎**的天賦。
她能在一場對話中精準(zhǔn)捕捉對方七種以上的微表情變化,能在三句話內(nèi)判斷出對方的真實需求,能在十五分鐘內(nèi)讓一個陌生人對她敞開心扉。
不是因為她共情能力強。
恰恰相反,是因為她完全沒有情感干擾。
她的大腦像一臺精密的分析儀器,把所有情緒反應(yīng)拆解成可計算的變量:瞳孔放大程度對應(yīng)的激動指數(shù),嘴角上揚角度對應(yīng)的愉悅程度,語速變化對應(yīng)的焦慮水平。
她不感受情緒,她計算情緒。
這套方法讓她在業(yè)內(nèi)迅速**,二十四歲就坐上了頂級情緒顧問的位置,年薪百萬。
但也讓她在今天,被一腳踢出了公司。
原因很簡單:一個客戶在服務(wù)評價里寫道:“喬顧問的技術(shù)無可挑剔,但不知道為什么,我總覺得她在看一個**。”
這句話被公司高層反復(fù)討論,最終得出了一個結(jié)論——喬晚的共情能力不是“過于薄弱”,而是根本不存在。
一個沒有感情的人,怎么能給別人提供情緒價值?
喬晚覺得這個邏輯有問題,但懶得爭辯。
風(fēng)大了些,她從天臺邊緣退回來,正準(zhǔn)備下樓,手機又響了。
是一個陌生號碼。
她猶豫了兩秒,接了起來。
“喬晚女士?”電話那頭是個中年男人的聲音,語氣溫和但透著一種讓人不舒服的客氣。
“是我。”
“我是情緒與心理管理局的,有一點事情想和您聊聊。不
簡單來說,這是一個販賣“真實情緒”的市場。
有錢人們厭倦了虛假的奉承和表演,他們想要的是“貨真價實的情感互動”。于是各種情緒供應(yīng)平臺應(yīng)運而生,專門培訓(xùn)情緒供應(yīng)商,為客戶提供定制化的情感體驗。
想體驗被人真心關(guān)愛的感覺?下單,情緒供應(yīng)商會扮演你的至交好友。
想體驗被人恨得咬牙切齒的真實感?下單,專業(yè)演員會讓你如芒在背。
甚至有人下單,只為體驗“被人毫不猶豫地堅定選擇”。
情緒供應(yīng)商就是這個行業(yè)的底層演員,而更高級的情緒顧問,則是能夠精準(zhǔn)識別他人情緒、并給出定制化反饋的專業(yè)人士。
喬晚發(fā)現(xiàn)自己在這件事上有一種近乎**的天賦。
她能在一場對話中精準(zhǔn)捕捉對方七種以上的微表情變化,能在三句話內(nèi)判斷出對方的真實需求,能在十五分鐘內(nèi)讓一個陌生人對她敞開心扉。
不是因為她共情能力強。
恰恰相反,是因為她完全沒有情感干擾。
她的大腦像一臺精密的分析儀器,把所有情緒反應(yīng)拆解成可計算的變量:瞳孔放大程度對應(yīng)的激動指數(shù),嘴角上揚角度對應(yīng)的愉悅程度,語速變化對應(yīng)的焦慮水平。
她不感受情緒,她計算情緒。
這套方法讓她在業(yè)內(nèi)迅速**,二十四歲就坐上了頂級情緒顧問的位置,年薪百萬。
但也讓她在今天,被一腳踢出了公司。
原因很簡單:一個客戶在服務(wù)評價里寫道:“喬顧問的技術(shù)無可挑剔,但不知道為什么,我總覺得她在看一個**。”
這句話被公司高層反復(fù)討論,最終得出了一個結(jié)論——喬晚的共情能力不是“過于薄弱”,而是根本不存在。
一個沒有感情的人,怎么能給別人提供情緒價值?
喬晚覺得這個邏輯有問題,但懶得爭辯。
風(fēng)大了些,她從天臺邊緣退回來,正準(zhǔn)備下樓,手機又響了。
是一個陌生號碼。
她猶豫了兩秒,接了起來。
“喬晚女士?”電話那頭是個中年男人的聲音,語氣溫和但透著一種讓人不舒服的客氣。
“是我。”
“我是情緒與心理管理局的,有一點事情想和您聊聊。不
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