計(jì)劃能讓客戶覺(jué)得你很靠譜”，每一段都用實(shí)際案例佐證，語(yǔ)言直白得像在嘮家常。文末她還特意加了一句：“以上都是摔過(guò)跟頭才總結(jié)出來(lái)的，大家覺(jué)得有用就收藏，覺(jué)得不對(duì)也歡迎來(lái)跟我討論哈。”
林遠(yuǎn)舟盯著那個(gè)“哈”字，突然覺(jué)得鼻頭一酸。
孫姐就是這樣的人，什么好東西都想著分享，從不藏著掖著。她帶過(guò)的三個(gè)實(shí)習(xí)生都轉(zhuǎn)了正，有一個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)是別組的骨干了。她常說(shuō)“我一個(gè)人厲害有什么用，團(tuán)隊(duì)厲害才是真厲害”?，F(xiàn)在好了，她貢獻(xiàn)出來(lái)的這些經(jīng)驗(yàn)，真的要變成團(tuán)隊(duì)共用的“資產(chǎn)”了。
可她自己呢？
被優(yōu)化了。
林遠(yuǎn)舟閉上眼睛，腦海里浮現(xiàn)出孫姐走的那天下午。她在會(huì)議室里待了四十分鐘，出來(lái)的時(shí)候手里拿著一個(gè)牛皮紙信封，臉上沒(méi)什么表情。經(jīng)過(guò)工位時(shí)，她沒(méi)停下來(lái)收拾東西，只是對(duì)林遠(yuǎn)舟說(shuō)了一句“遠(yuǎn)舟，我那盆綠蘿麻煩你幫我澆澆水”。
然后就走了。
后來(lái)是蘇可欣幫忙把她的東西裝進(jìn)紙箱，寄到了她留的地址。林遠(yuǎn)舟當(dāng)時(shí)正在開(kāi)一個(gè)什么緊急會(huì)議，等他回來(lái)的時(shí)候，孫姐的工位已經(jīng)空了，只剩那盆綠蘿還孤零零地立著，葉子有點(diǎn)發(fā)黃。
他把綠蘿搬到自己桌上，澆了點(diǎn)水。
現(xiàn)在，他正親手把孫姐十二年的工作經(jīng)驗(yàn)，變成一個(gè)可以被隨意調(diào)用、復(fù)制、修改的Skill文件。
林遠(yuǎn)舟開(kāi)始往模型里喂數(shù)據(jù)。按照“同事.skill”的說(shuō)明文檔，優(yōu)先導(dǎo)入高質(zhì)量的決策類信息——孫姐那些客戶談判的復(fù)盤(pán)文檔、重大項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)的溝通記錄、還有她每年年終總結(jié)里寫(xiě)的“經(jīng)驗(yàn)與反思”。模型像一個(gè)貪婪的胃，將這些文字一點(diǎn)一點(diǎn)吞進(jìn)去，然后開(kāi)始輸出初步的分析結(jié)果。
“檢測(cè)到目標(biāo)人物核心工作模式：關(guān)系型維護(hù)者。特征：擅長(zhǎng)通過(guò)非正式溝通建立信任基礎(chǔ)，在關(guān)鍵決策節(jié)點(diǎn)提供額外價(jià)值（如費(fèi)用優(yōu)惠、優(yōu)先級(jí)調(diào)整），平衡短期利益與長(zhǎng)期合作。建議蒸餾方向：客戶關(guān)系維護(hù)Agent、內(nèi)部協(xié)作決策輔助Skill。”
林遠(yuǎn)舟看著那些冷冰冰的標(biāo)簽，覺(jué)得有點(diǎn)想笑。
關(guān)系型維護(hù)者。孫姐要是看見(jiàn)這個(gè)詞，肯定會(huì)說(shuō)：“啥玩意兒？我就是覺(jué)得跟人打交道要將心比心，整那些高大上的詞兒干啥?！?br>可AI不懂什么叫“將心比心”。它只能把“將心比心”拆解成一堆可量化的行為指標(biāo)：每周至少兩次非工作話題溝通、客戶投訴響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)十五分鐘、每季度至少提供一次超出合同范圍的增值服務(wù)……
林遠(yuǎn)舟繼續(xù)操作，模型開(kāi)始模擬孫姐的說(shuō)話風(fēng)格。幾秒鐘后，屏幕上彈出一段文字：
“